Política de Reembolso e Cancelamento — Drone Seguro

Última atualização: 21 de outubro de 2026

1. Direito de arrependimento

Compras realizadas online podem ser canceladas no prazo de sete dias corridos, contado da contratação, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O acesso, abertura ou download dos materiais durante esse período não elimina o direito legal de arrependimento.

2. Como solicitar

O comprador pode solicitar o cancelamento por um destes canais. O recebimento será confirmado imediatamente:

• ferramenta de reembolso da plataforma de checkout;
• e-mail: dronegrambr@gmail.com;
• WhatsApp: +55 45 98807-4902.

Informar:

• nome usado na compra;
• e-mail usado no checkout;
• produto adquirido;
• data aproximada da compra;
• identificador da transação, se disponível.

Não enviar senha, dados completos do cartão ou código de autenticação.

3. Forma da devolução

Quando o reembolso for aprovado, o pedido será processado pelo mesmo meio de pagamento sempre que a plataforma permitir.

O prazo para o valor aparecer na conta, no limite ou na fatura depende do banco, da bandeira e da plataforma de pagamento. A Dronegram fornecerá a confirmação ou o comprovante disponível, mas não controla o prazo interno da instituição financeira.

4. Depois do período de arrependimento

Após os sete dias, serão analisados pedidos relacionados a:

• cobrança duplicada ou valor incorreto;
• acesso não entregue após pagamento aprovado;
• arquivo corrompido sem substituição;
• defeito ou descumprimento relevante da oferta;
• outras hipóteses asseguradas pela legislação.

5. Acesso após o reembolso

Depois da conclusão do reembolso, o acesso à área de membros e aos materiais poderá ser encerrado. A licença de uso deixa de vigorar, e os arquivos não podem ser redistribuídos.

6. Atendimento

Prazo máximo de resposta: até cinco dias, sem impedir o encaminhamento imediato do reembolso dentro do prazo legal.

Controlador/fornecedor: DRONEGRAM PRODUÇÕES AUDIOVISUAIS — CNPJ 37.736.892/0001-01, com endereço em Rua 265, nº 154, ap. 104, Meia Praia, Itapema-SC, CEP 88220-000.